火速上线 湖北移动AI智能系统助力科技抗疫大排查

发布日期:2022-05-01 04:14   来源:未知   阅读:

  “您好,这里是湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部。请问您近14天内,是否去过” 11日上午9时起,湖北省武汉市不少居民收到了这样的智能语音电话。

  近期,全国多地升级为中高风险地区,疫情防控形势严峻复杂。为做好本次新冠肺炎密切接触者的追踪管理,控制和降低疫情传播风险,11日起,湖北将借助AI智能语音机器人在全省开展疫情智能排查外呼,助力政府部门进行防疫排查工作。

  据了解,中国移动湖北公司承担了湖北省防疫指挥部96120居民健康随访外呼任务,上线的“智能外呼”产品利用云网、大数据、AI智能语音识别等新技术,通过中移10086云客服系统定时外呼,针对三类目标客户群(时空伴随、重点区域、省际漫游)共计100万居民开展智能疫情排查,提高抗疫工作效率。

  疫情就是命令。在湖北省通信管理局的指导下,湖北移动迅速组建工作专班,抽调骨干力量,快速激活AI随访机器人,于11日上午9点正式重启96120居民健康随访外呼。

  “健康排查、问题收集、信息反馈等依靠人工督办的流程,费时费力。有了96120人工智能语音随访系统AI智能语音机器人,可大大提高社区工作人员排查效率,让他们将更多精力投入到其他防疫工作中。”湖北移动党委书记、总经理范秉衡说。

  据介绍,在2020年疫情防控最吃劲的关键期,湖北移动通过96120“智能外呼”开展居民家庭健康随访,累计达1413万人次。

  高效防疫,科技先行。在抗疫大战大考面前,湖北移动充分发挥信息化优势,为疫情防控保驾护航。目前,“5G红外热成像”、“智能门磁”、“抗疫云”、“远程医疗”等“硬核”科技已在战“疫”一线大显身手,在疫情防控中发挥重要作用。

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